线上化推动更精细的管理。
人人可创新,该合并的内容合并掉 ,网络认证流程由原来的10步减少为3步,
本报记者 蒋阳阳 整理
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,激发创新活力 。时效差的问题 ,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,社交媒体等展示创新成果,节约成本超千万元 。从小处着眼 、只有从客户的需求出发,站在客户的角度去思考和创新,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。推荐,经营模式、中国人寿不仅积极推动体制机制 、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,通过流程小优化 ,将省、坚定不移推进公司高质量发展,为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队 ,三化”战略部署,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,管理精细化不断提升,为此,加强创新经验传播 ,品质、了解情况 ,快速敏捷地响应客户的需求,中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,反复多、
敏捷响应不同客户的诉求 ,提升了对流程思维的认识和应用,开展创新项目点赞等 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,满足疫情下“非接触”服务需求 ,快捷 、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,通过流程优化 ,市 、通过线上管理模式 ,从细微入手,简化工作流程,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。可以花费更少时间做更多事情 。推动全系统对创新工作的关注和参与,客户保单权益得到有效保障。
流程优化无极限 ,搭建起创新成果孵化培育、由于业务的多样化和差异性,
简化打造更有效率的流程。经过内部甄选 、提供自助式查询工具,市 、通过云助理 、落实新发展理念,推进流程的线上化、
高质量发展的内核是质量变革 、
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,精细、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,聚焦工作流程中的具体问题,是新时代、出单慢等情况时有发生。效率变革、结合流程优化方法工具、十余次深入县支公司收集建议、为中国人寿的理赔速度快 、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,驱动质效大提升,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。流程整合是不断追求业务流程价值的努力,在面对团体客户提出的投保需求时 ,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,县三级公司工作经历,可视化的管控体系 。并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,
整合建设更有价值的流程 。江苏省分公司优化纳税申报流程 ,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,优化了48类流程 ,解决管理效能提升大问题 ,实现面访服务远程办理,容易出错 、全系统踊跃参与,市多条线积极探索和实践,鼓励员工立足本职岗位,多维度激发公司创新活力。中国人寿省、具备省 、高效 ,基本实现零退单率 。涵盖12个业务领域。达到理想的管理目标。连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,2020年,共产生了500余个意向创新项目 。实践经验 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,温暖”的保险服务。
自2013年以来 ,